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FAQ
Preguntas frecuentes
El tiempo de respuesta es inferior a 4 horas para tickets normales. Para incidencias críticas que afecten a la disponibilidad del servidor, respondemos en menos de 1 hora.
Sí, nuestro equipo de soporte opera 24/7, incluidos fines de semana y festivos. Siempre hay alguien disponible para atenderte.
Sí, ofrecemos asistencia técnica para la configuración inicial de servidores. Para proyectos más complejos, te recomendamos echar un vistazo a nuestros planes Managed Cloud.
Cuánto más detalle mejor: ID del servidor afectado, pasos para reproducir el problema, mensajes de error exactos, y cuándo empezó la incidencia. Esto nos permite resolver el problema mucho más rápido.
Sí, todo nuestro soporte se ofrece en español. También atendemos en inglés si lo prefieres.